Prévenir et gérer les conflits en entreprise | CCI Nouvelle-Calédonie

Prévenir et gérer les conflits en entreprise

Formation
Incontournable

Prévenir et gérer les conflits en entreprise

Choisissez votre session :

  • Nouméa (Programmé)
  • Koné (Programmé)
  • Nouméa (Programmé)
  • Koné (Programmé)
  • Nouméa (Programmé)
Le programme détaillé
Objectifs
  • Comprendre et reconnaitre les mécanismes des différents types de conflits en situation professionnelle
  • Mobiliser ses ressources internes pour faire face aux situations conflictuelles en entreprise
  • Développer ses compétences de communicant en situation difficile avec des clients, des collègues ou des prestataires
Pré-requis
Aucun
Public
Tout personnel d'entreprise
Intervenant

Formateur(trice) expert(e) en management et Ressources Humaines

Contenu
Identifier les mécanismes du conflit
  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Les sources des conflits interpersonnels en entreprise
  • Les différents types de conflits en situation professionnelle
  • Les méthodes de résolution des conflits
  • La prévention des conflits au sein d’une équipe, d’un projet.
Comprendre nos réactions face aux conflits, travailler avec les émotions et les respecter :
  • Son niveau d’affirmation
  • Ses blocages : Identification des croyances limitantes et changement de croyance
  • La confiance en soi
  • Savoir comment gérer et sortir des jeux psychologiques
  • Les non-dits à l’origine des conflits en entreprise
Apprendre à communiquer de manière positive
  • Développer la communication positive : Questions orientées solutions
  • Pratiquer l’écoute active et comprendre l’autre avec empathie
  • Distinguer interprétation et observation
Comment régler les problèmes au sein d’une équipe ?
  • La méthode DESC
  • La critique constructive
  • L’affirmation de soi
Résoudre les conflits grâce à la coopération (Que faire pour réussir une collaboration, quelles attitudes avoir ?)
  • Les systèmes de représentation
  • Les systèmes en présence
  • Les jeux et les enjeux
Formations à venir

Le planning des formations
Formation
À partir du 07 mar. 2024

Nouméa, Koné

Formation
À partir du 19 fév. 2024

Nouméa, Koné

Formation
À partir du 24 juin. 2024

Nouméa, Koné

Formation
À partir du 26 fév. 2024

Koné, Nouméa

Besoin d'aide ?

Utilisez notre outil de recherche ou accédez à notre FAQ.

Questions les plus fréquentes