Gérer des conflits | CCI Nouvelle-Calédonie

Gérer des conflits

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Objectifs
  • Comprendre et reconnaître les mécanismes des différents types de conflit.
  • Développer ses ressources internes pour faire face aux situations conflictuelles.
  • Développer ses capacités relationnelles pour gérer les conflits.
Pré-requis
Aucun
Public
Tout personnel d'entreprise
Intervenant

Formateur(trice) expert(e) en management et Ressources Humaines

Contenu
Comprendre les mécanismes du conflit -

  • Qu’est-ce qu’un conflit ? 
  • Les sources des conflits interpersonnels 
  • Les différents types de conflits 
  • Les méthodes de résolution des conflits 
  • La prévention des conflits
  • Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • Comprendre nos réactions face aux conflits, travailler avec les émotions et les respecter : - Son niveau d’affirmation 
  • Ses blocages: Identification des croyances limitantes et changement de croyance 
  • La confiance en soi 
  • Savoir comment gérer et sortir des jeux psychologiques - Les non-dits à l’origine des conflits Apprendre à communiquer de manière positive 
  • Développer la communication positive: Questions orientées solutions 
  • Pratiquer l’écoute active et comprendre l’autre avec empathie 
  • Apprendre à faire la distinction entre interprétation et observation
  • Comment régler les problèmes de groupe? - La méthode DESC - La critique constructive - L’affirmation de soi
  • Comment résoudre les conflits grâce à la coopération?
  • Que faire pour réussir une collaboration, quelles attitudes avoir? 
  • Les systèmes de représentation 
  • Les systèmes en présence 
  • Les jeux et les enjeux
Formations à venir

Le planning des formations
Formation
À partir du 05 déc. 2022

Koné, Nouméa

Formation
À partir du 26 sep. 2022

Nouméa, Koné

Formation
À partir du 27 oct. 2022

Nouméa, Koné

Formation
À partir du 06 déc. 2022

Koné

Formation
À partir du 22 mai. 2023

Koné, Nouméa

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Questions les plus fréquentes