Améliorer les performances de son hôtel avec son PMS (Property management system) OPERA
Formation
Améliorer les performances de son hôtel avec son PMS (Property management system) OPERA
Objectifs
- Réaliser les tâches quotidiennes sur le système.
- Mettre en pratique les fonctionnalités du logiciel
- Structurer ses connaissances dans le but de mettre en place de nouveaux comportements visant l’amélioration des performances de son hôtel.
- Découvrir de nouvelles fonctionnalités du logiciel.
Pré-requis
Savoir utiliser un ordinateur.
Public
Toute personne en charge d'accueil téléphonique et/ou physique
Intervenant
Formateur(trice) expert(e) en tourisme
Contenu
Le fichier Client
Importance du fichier
La fiche client : Création modification, fusion
La fiche Société, Agence
La Réservation
Les étapes d’une prise de réservation : Code Prix, Attribution Chambre, Annulation et confirmation
Le Check In
Imprimer les cartes d’enregistrement
Maitriser toutes les étapes du check in
Compléter les champs de la fiche de réservation
Effectuer un walk in
Le Check out & la facturation
Rechercher une facture
Compléter toutes les étapes du check out
Distinguer les moyens de paiements
Ordonner les documents issus du PMS
Le séjour du client
Importance du fichier
La fiche client : Création modification, fusion
La fiche Société, Agence
La Réservation
Les étapes d’une prise de réservation : Code Prix, Attribution Chambre, Annulation et confirmation
Le Check In
Imprimer les cartes d’enregistrement
Maitriser toutes les étapes du check in
Compléter les champs de la fiche de réservation
Effectuer un walk in
Le Check out & la facturation
Rechercher une facture
Compléter toutes les étapes du check out
Distinguer les moyens de paiements
Ordonner les documents issus du PMS
Le séjour du client
Effectuer des délogements
Envoyer des messages au client ou à ses collègues via le PMS
Savoir éditer des rapports
Les fonctions Housekeeping
Savoir communiquer les chambres à faire par les femmes de chambre
Initiation aux fonctions Housekeeping
Formation perfectionnement : Les rapports
Savoir imprimer les rapports en utilisant les filtres
Maitriser toutes les étapes de la création d’un rapport
Savoir utiliser les rapports d’urgence et de clôture
Formation perfectionnement : Le Contrôle
Savoir détecter des erreurs ou des malversations
Maitriser les accès au logiciel
Formation perfectionnement : Options diverses
Découverte du Back Office du Logiciel
Comprendre le fonctionnement du PMS en lien avec les autres interfaces
Initiation aux fonctions comptables
Envoyer des messages au client ou à ses collègues via le PMS
Savoir éditer des rapports
Les fonctions Housekeeping
Savoir communiquer les chambres à faire par les femmes de chambre
Initiation aux fonctions Housekeeping
Formation perfectionnement : Les rapports
Savoir imprimer les rapports en utilisant les filtres
Maitriser toutes les étapes de la création d’un rapport
Savoir utiliser les rapports d’urgence et de clôture
Formation perfectionnement : Le Contrôle
Savoir détecter des erreurs ou des malversations
Maitriser les accès au logiciel
Formation perfectionnement : Options diverses
Découverte du Back Office du Logiciel
Comprendre le fonctionnement du PMS en lien avec les autres interfaces
Initiation aux fonctions comptables
Contact
Formation
En entreprise, Koné, Nouméa
Formation
En entreprise, Koné, Nouméa
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